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Trocas e Devoluções

🎀 Política de Trocas e Devoluções

Na Mannia Feminina, nosso objetivo é que você se sinta linda e confortável. Se precisar trocar ou devolver algo, criamos este guia para que o processo seja simples e transparente, respeitando o Código de Defesa do Consumidor e as normas de vigilância sanitária.

1. Regras Gerais para Aceitação

Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deve atender aos seguintes critérios:

  • Etiqueta e Lacre: Devem estar fixados à peça, sem sinais de rompimento.

  • Estado da Peça: Não pode apresentar sinais de uso, lavagem, odores, manchas (como de desodorante ou maquiagem) ou alterações.

  • Embalagem: Deve ser enviado na embalagem original.

  • Higiene: Por questões de saúde pública, só serão trocados se a embalagem original estiver lacrada ou se for comprovado defeito de fabricação.

2. Prazos

  • Arrependimento/Desistência (Compras Online): Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução e receber o estorno integral.

  • Troca por Tamanho e Cor: Não realizamos trocas por se tratar de uma peça íntima.

  • Defeito de Fabricação: Até 90 dias corridos para produtos com vícios ou falhas de produção.

3. Como solicitar

  1. Envie um e-mail para  [email protected] ou WhatsApp para (83) 9.9994-8092.

  2. Informe o número do pedido, CPF e o motivo da troca/devolução.

  3. Enviaremos as instruções de postagem ou coleta em até 72 horas úteis.

4. Custos de Envio

  • Primeira Troca ou Devolução por Arrependimento: O custo do frete de retorno é por nossa conta (via logística reversa).

  • Trocas Sucessivas: Caso deseje trocar o mesmo pedido pela segunda vez, os custos de frete serão de responsabilidade da cliente.

  • Defeito: O frete é integralmente pago pela loja.

5. Restituição de Valores

  • Cartão de Crédito: O estorno aparecerá em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.

  • Pix ou Boleto: Reembolso na conta corrente da titular da compra em até 7 dias úteis após a conferência do produto.

  • Vale-Compras: Se preferir, você pode optar por um crédito para usar em sua próxima compra, com validade de 3 meses.

⚠️ Atenção: Peças promocionais podem ter regras específicas de troca informadas no momento da compra. Fique atenta à descrição do produto!